[Москва] Maxuspro - Сервис и Шиномонтаж

[Durango]

Привет. Крутое предложение, напиши мне свой телефон в личку, пожалуйста. Обсудим тему

Я на днях как раз поеду к Максу, обсужу и с ним эту тему. Телефон в ЛС скинул)

[softic]

softic не в обиду тебе или в адрес твоей машины)

Если что - я был во Франции с 20 по 26 )))
Так что машина была в сервисе сама по себе, как я понимаю, были банально проблемы с количеством подъёмников.
Моё мнение - сервис нужен для тех, кто отдаёт на день машину, но не для тех, кому хочется "в последний момент на пять минут только занизиться, колёса перекинуть и ещё сам-не-знаю-что посмотреть-где-то-стучит".

Лично был в новом сервисе только один раз, с подружкой, неделю назад.
Мы ждали машину часа два, и я думал, что она меня убьёт... но - после визита она сказала: "Лёшка, там так здорово! Бери меня с собой туда почаще, это очень хорошее место с правильной атмосферой!".

Не хочу давать никаких оценок, лично я давно решил - машину надо отдавать чётко по записи и надолго.
Все "забежать на пять минут" - это не для себя и не для других, это только мешаться в работе сервиса.

Мы сами создаём себе тот сервис, которым пользуемся.
Если ко мне постоянно приезжают клиенты с желанием "ещё вот капельку тут и там подкрутить, а попозже ещё приедем" - это всегда влияет на качество сервиса... старайтесь заранее и чётко формулировать техническое задание и давайте достаточно времени для исполнения, и проблем не будет.

Всё вышесказанное - лишь мой личный опыт.
Все мои клиенты обслуживаются у Макса и идут всегда в рамках общей очереди (как и я сам).

[Strelka]

Если что - я был во Франции с 20 по 26 )))

Моё мнение - сервис нужен для тех, кто отдаёт на день машину, но не для тех, кому хочется "в последний момент на пять минут только занизиться, колёса перекинуть и ещё сам-не-знаю-что посмотреть-где-то-стучит".

Будучи в отъезде было комфортно отдать машину на все дни - это удобно - представляю) и ждать не надо))
не том что 2 часа, что прождали и волновался что подумает девушка

Сервис Макса - его проект - если он решит - будет на день/на неделю. Все это примем - решение уважаемого нами человека, у к-ого только и хочется делать свой Сырок.

Но мое мнение - есть вещи, которые делаются за полчаса. И если заранее отзваниваешь и уточняешь есть ли вариант и когда лучше подъехать - значит что у тебя все же время ограничено. Я за то, чтобы люди были с Максом откровенны - спешу, не спешу в том числе. мало ли - на день на шашлычки приехал туда, а мало ли день рождение у мамы, например.

Время ценно

[softic]

Я лично занимаюсь много лет настройкой автомобилей и знаю про это очень много.
К сожалению, опыт показывает, что очень часто что-то может пойти не так, как планировалось.

Это вдвойне верно для сервиса, где косяки (клиента) могут всплыть в самый неподходящий момент.
Банальное снятие подрамника на машине с пробегом может из 10 минут превратиться в ад на два часа с неизвестным результатом...

Кстати, можно привести мне пример того, что делается за полчаса в сервисе?
Кроме замены колёс без балансировки и монтажа? )))

p.s. если что - моё время стоит очень дорого...

[Strelka]

p.s. если что - моё время стоит очень дорого...

мне страшно тебе писать

Кстати, можно привести мне пример того, что делается за полчаса в сервисе?

да легко) у меня ошибка вылезла - приехать и сама оперативно не могла - в итоге созвонилась с Максом - договорились когда не вариант, а когда удобно как раз и прикатила. просто проанализировать ошибку - меньше получаса думаю даж вышло) да - без решения задачи, но с возможными диагнозами.

Оставлять по такому вопросу машину на день я не согласна.

+колодки поменять одну пару - сколько по времени? намного больше получаса?)
а масло поменять?)

[Hadronik]

ОМГ. устроили тут "срач".

Сервис - предоставление УСЛУГ автосервиса,который осуществляете еще и по записи. Если не получается выполнить вовремя запись, значит что-то делается не так.
Не бывает никаких оправданий ожиданию клиента по вашей вине. Никакому ни постоянному, ни приехавшему в первый раз.

Так что клиент и сервис должны решить свои проблемы сами.

[softic]

Кто бы спорил-то! ))) Тут больше опытом делятся, а не жалуются или оправдывают )))
Я вот всегда требую максимально чёткие и консервативные сроки выполнения работ, чтобы потом не было "опять не успели".

На самом деле проблема в Москве в том, что сервисов мало, а клиентов много.
Рано или поздно во всех сервисах начинается забивание на клиентов, как ни крути - это печально, но факт.

Пока не будет конкуренции на рынке - не будет хорошего сервиса нигде.

[djtoxic]

Открыть что ли "Шайтан" сервис рядом? Буду забивать сразу на клиентов)

[lp-san]

Открыть что ли "Шайтан" сервис рядом? Буду забивать сразу на клиентов)

В Москву сначала вернись и наклейки клубные страждущим раздай!

[Hadronik]

Открыть что ли "Шайтан" сервис рядом? Буду забивать сразу на клиентов)

В Москву сначала вернись и наклейки клубные страждущим раздай!

Ломка без наклеек?

[djtoxic]

Открыть что ли "Шайтан" сервис рядом? Буду забивать сразу на клиентов)

В Москву сначала вернись и наклейки клубные страждущим раздай!

Ломка без наклеек?

Может чего покрепче захватить?)

[lp-san]

Модераторов на вас, балаболок, нету ))

OH WAIT...

[djtoxic]

Модераторов на вас, балаболок, нету ))

OH WAIT...

В этой теме главный Максимилиан)

[djtoxic]

Думаю над тормозилками передними в сборе, может в вскр заеду. Рычаг ждёт?)

[Shtafetov]

Макс, тогда и я тебе щас про твои косяки расскажу, раз такие дебаты пошли!!!! Где моя наклейка Макс!!!! Я уже 5 раз у тебя ее просил! И я больше к тебе не приеду, Макс, если в следующий раз ее не будет!!!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk