[Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

[Туфелька]

Алла добрый вечер. Подскажите такой вопрос, при последнем посещении лично мне был интересны вопрос скидок у Вас. Так мне сказали что у вас есть пассат клуб у которого 15% скидки. Почему тогда нашему автомобиль Вы предлагаете меньше???

[dimitryst]

Алла, у меня вопрос, как вы относитесь к 3 моментам (с точки зрения сервиса и гарантийщиков):
1) свое масло на ТО и вообще свои запчасти
2) нахождение клиента в ремзоне у машины на все время ремонта
3) тюнинг (подвески, двигателя, коробки) и в частности чипованные машины

[Crystalhand]

Дима, оставь ты в покое официальных дилеров уже... ездий только к Максу и стой у него над душой сколько влезет... даже меня уже начинает раздражать, что ты находишься в ремзоне в течение всего времени ремонта

[1732]

... Почему тогда нашему автомобиль Вы предлагаете меньше???

Подозреваю, что пассатоводов минимум раз в десять -двадцать больше(чем сыроводов), и там объемов работ и, следовательно, прибыли от работ выше.
помимо этого у пассатклуба много где еще скидок, в автодоке, например. уже и не помню какой опт, то ли второй, то ли третий.

[dimitryst]

Дима, оставь ты в покое официальных дилеров уже... ездий только к Максу и стой у него над душой сколько влезет... даже меня уже начинает раздражать, что ты находишься в ремзоне в течение всего времени ремонта

Леш, тебя может раздражать все, что угодно, но спрашивал я все-таки не тебя
А если совсем не понимаешь - это тест качества работ, самый простой и самый дешевый.

[Рус-лан]

Василий, добрый день.

Мы заинтересованны в улучшении качества нашего обслуживания, и для того чтобы данная ситуация не повторялась в будущем мы примем все необходимые меры.

При желании пришлите нам, пожалуйста, удобную для Вас информацию (ФИО или VIN номер вашего авто (личным сообщением)), а также информацию о мастере, который проводил Вам работы.

Спасибо.

[Рус-лан]

Дмитрий,

комментарии на Ваши вопросы:

1) При желании свое масло и свои запчасти можно приносить.
2) Нахождение клиента в ремзоне возможно только при присутствии мастера, в связи с соблюдением мер безопасности.
3) Услуги тюнинг и чипование мы не предоставляем в связи с нарушением гарантийной политики на автомобили.

[Рус-лан]

Алла добрый вечер. Подскажите такой вопрос, при последнем посещении лично мне был интересны вопрос скидок у Вас. Так мне сказали что у вас есть пассат клуб у которого 15% скидки. Почему тогда нашему автомобиль Вы предлагаете меньше???

Вы наверное знаете, что Фольксваген центр Варшавка присоединился к Группе Компаний "РУС-ЛАН".
Все договоренности с клубами, которые были ранее не действуют.

Все скидочные карты, которые у Вас остались обмениваются на регламентированные дисконтной программой.

[dimitryst]

Дмитрий,

комментарии на Ваши вопросы:

1) При желании свое масло и свои запчасти можно приносить.
2) Нахождение клиента в ремзоне возможно только при присутствии мастера, в связи с соблюдением мер безопасности.
3) Услуги тюнинг и чипование мы не предоставляем в связи с нарушением гарантийной политики на автомобили.

1) что по этому поводу думают гарантийщики?
2) ок, принято
3) я имел в виду, как к их наличию относятся ваши гарантийщики?

[Рус-лан]

Дмитрий,

комментарии на Ваши вопросы:

1) При желании свое масло и свои запчасти можно приносить.
2) Нахождение клиента в ремзоне возможно только при присутствии мастера, в связи с соблюдением мер безопасности.
3) Услуги тюнинг и чипование мы не предоставляем в связи с нарушением гарантийной политики на автомобили.

1) что по этому поводу думают гарантийщики?
2) ок, принято
3) я имел в виду, как к их наличию относятся ваши гарантийщики?

Более подробную информацию Вы можете узнать у нашего гарантийного отдела 8 (499) 755 00 55 доб. 303 Дмитрий.

[kakdella]

Более подробную информацию Вы можете узнать у нашего гарантийного отдела 8 (499) 755 00 55 доб. 303 Дмитрий.

чтобы каждому не звонить, напишите сюда, всем интересно

[dimitryst]

Да, присоединяюсь, лучше тут сразу пишите.
Здесь каждый второй на чипе или подвеске...

[Рус-лан]

Более подробную информацию Вы можете узнать у нашего гарантийного отдела 8 (499) 755 00 55 доб. 303 Дмитрий.

чтобы каждому не звонить, напишите сюда, всем интересно

1) По поводу использования своих запчастей у отдела гарантии возражений нет.
3) По поводу тюнинга и т.п. - здесь каждый случай рассматривается индивидуально. Если причиной поломки будет является наличие тюнинга или чипа, то в гарантии будет отказано. Если же причина в другом, то гарантийный ремонт осуществляется в обычном порядке.

[dimitryst]

Разумно, спасибо!

Для меня лично недопуск в ремзону - однозначный минус и я к вам вряд ли поеду, но всем остальным в принципе могу Руслан рекомендовать. Во всяком случае на южной половине москвы лучше сервис я не знаю.

[Hadronik]

Не ну вот тоже странно, как можно отдать машину и нельзя находиться рядом с ней.