Страхование
Добавлено:
14 апр 2011 Shum
Ваши отзывы о страховых компаниях, о страховых случаях, задержке выплаты,невыплаты оставляйте здесь
Re: Страхование
Добавлено:
14 апр 2011 Shum
Открою тему своей проблемой..
СК Ростра.
Поцарапал бампер,появился скол на лобовом,бампер и лобовое под замену.Шло согласование заказа запчастей с 11.03.11. сегодня не выдержал,позвонил в сервис центр,через который идет заказ з/ч и ремонт моей тачки. Мне сказали по телефону,что Ростра тупо не отвечает и игнорирует все их запросы.В итоге этот сервис центр отдает обратно оригиналы направлений на ремонт.С этими бумагами посоветовали ехать в головной офис СК и требовать хоть выплаты страхового случая.Завтра поеду забирать направление.
Итак вопрос:на что надо давить,чтобы мне выплатили деньги,раз они не могут заказать з/ч.
И как вообще действовать в такой ситуации?
Говорят,что в ростре сейчас проблемы...
Re: Страхование
Добавлено:
14 апр 2011 tirpitz
все в договоре должно быть прописано - если нарушают условия смело грози судом
Re: Страхование
Добавлено:
14 апр 2011 CTPAX
Гута-страхование по-моему лучшая контора, низкие цены, вежливое обслуживание, знакомым не раз выплачивали большие суммы без проблем, сами предлагают в конце года не хотите ли что-либо заменить без справок и т.д. Второй раз уже делаю у них каско, всем доволен
Re: Страхование
Добавлено:
14 апр 2011 dimitryst
Shum, надо было сразу страховаться во вменяемой конторе, а не в Ростре... ты бы хоть спросил у кого, отзывы почитал. У них если и страхуют, то только Осаго, которое пофиг где))
Теперь наверно только судиться, но если честно, шансов мало...
Гута на самом деле хороша, только правила надо читать=)
Re: Страхование
Добавлено:
15 апр 2011 kamar
Могу рассказать странную историю про Росно.
Был у нас Гольф4, стоял во дворе припаркованный, и влетел в него Форд Фокус, который ехал по односторонней улице рядом навстречу движению, врезался в еще кого-то, потом перевернулся на крышу и на крыше въехал в наш гольф. Водитель этого Фокуса имел ОСАГО в Росно, а у нас Каско от Росно была. Дело было в декабре 2008 года, оформили все документы в ГИБДД уже в начале 2009 года, отдали в Росно, эксперт сфотографировал автомобиль. У нас кстати только задняя фара и бампер немного пострадали. Ждем звонка от Росно, но никто не звонит. Несколько раз звонили, но безрезультатно, в ответ какой-то бред про то, что эксперт пока фотографии не переслал. Натравили на Росно юриста страхового брокера, сразу пригласили на осмотр. Т.е. выяснилось, что первый раз на осмотре они только вид делали, что осматривали. В итоге получили направление на покраску бампера и замену фары и уже где-то в конце лета 2009 года отремонтировали Гольф в АтлантМ. Именно там и тогда, кстати, я увидела СЫР!
А теперь самое интересное...
В декабре 2010 приходит уведомление из налоговой, где говорится, что есть долг по подоходному налогу. Муж едет в налоговую и выясняет, что начислен налогу по доходу, полученному от РОСНО! Денег мы от них не получали, а только ремонтировали машину по направлению. Прочитав налоговый кодекс, понимаем, что это какая-то ошибка, но налоговой все равно. Говорит, ничего не знаем, платите налог 1600 руб плюс пени за просрочку. Конечно, сумма небольшая, но непонятно, с чего мы ее должны заплатить. Написали письмо в Росно с просьбой объяснить, какой доход мы получили и предоставить подтверждающие документы. В ответ прислали справку 2-НДФЛ, где указано, что мы получили доход 12 тыс. руб. Направили второй запрос с просьбой предоставить документы, подтверждающие получение дохода. Два месяца уже прошло, но никакого ответа от Росно. Муж съездил в Центральный офис, там сказали, что была выплата по страховому случаю, но документов нет, поэтому выплату провели как "маркетинг". Т.е. получается, что Росно сделало нам подарок, вместо того, чтобы регрессом выставить расходы на виновного (их клиента по ОСАГО). Каким-то чудом у нас сохранились копии всех справок и постановлений из ГИБДД, а позвонив страховому брокеру, нам прислали акт приемки-передачи документов с отметкой сотрудника Росно, что документы переданы. Вчера отвезли им третье письмо с копией всех переданных документов. Но боюсь, им все пофигу теперь. Явно ошибку уже внутри признали, но признаться, что неверно доход и налог начислили не хотят.
Так что Росно у нас теперь в черном списке!
Re: Страхование
Добавлено:
16 апр 2011 Proof
kamar писал(а):Могу рассказать странную историю про Росно.
Был у нас Гольф4, стоял во дворе припаркованный, и влетел в него Форд Фокус, который ехал по односторонней улице рядом навстречу движению, врезался в еще кого-то, потом перевернулся на крышу и на крыше въехал в наш гольф. Водитель этого Фокуса имел ОСАГО в Росно, а у нас Каско от Росно была. Дело было в декабре 2008 года, оформили все документы в ГИБДД уже в начале 2009 года, отдали в Росно, эксперт сфотографировал автомобиль. У нас кстати только задняя фара и бампер немного пострадали. Ждем звонка от Росно, но никто не звонит. Несколько раз звонили, но безрезультатно, в ответ какой-то бред про то, что эксперт пока фотографии не переслал. Натравили на Росно юриста страхового брокера, сразу пригласили на осмотр. Т.е. выяснилось, что первый раз на осмотре они только вид делали, что осматривали. В итоге получили направление на покраску бампера и замену фары и уже где-то в конце лета 2009 года отремонтировали Гольф в АтлантМ. Именно там и тогда, кстати, я увидела СЫР!
А теперь самое интересное...
В декабре 2010 приходит уведомление из налоговой, где говорится, что есть долг по подоходному налогу. Муж едет в налоговую и выясняет, что начислен налогу по доходу, полученному от РОСНО! Денег мы от них не получали, а только ремонтировали машину по направлению. Прочитав налоговый кодекс, понимаем, что это какая-то ошибка, но налоговой все равно. Говорит, ничего не знаем, платите налог 1600 руб плюс пени за просрочку. Конечно, сумма небольшая, но непонятно, с чего мы ее должны заплатить. Написали письмо в Росно с просьбой объяснить, какой доход мы получили и предоставить подтверждающие документы. В ответ прислали справку 2-НДФЛ, где указано, что мы получили доход 12 тыс. руб. Направили второй запрос с просьбой предоставить документы, подтверждающие получение дохода. Два месяца уже прошло, но никакого ответа от Росно. Муж съездил в Центральный офис, там сказали, что была выплата по страховому случаю, но документов нет, поэтому выплату провели как "маркетинг". Т.е. получается, что Росно сделало нам подарок, вместо того, чтобы регрессом выставить расходы на виновного (их клиента по ОСАГО). Каким-то чудом у нас сохранились копии всех справок и постановлений из ГИБДД, а позвонив страховому брокеру, нам прислали акт приемки-передачи документов с отметкой сотрудника Росно, что документы переданы. Вчера отвезли им третье письмо с копией всех переданных документов. Но боюсь, им все пофигу теперь. Явно ошибку уже внутри признали, но признаться, что неверно доход и налог начислили не хотят.
Так что Росно у нас теперь в черном списке!
напишите письмо на повторное рассмотрение, с угрозой рассмотрения в суде, росно строго относиться к претензиям, должны рассмотреть в 5 дневный срок, на сомом деле росно очень радеет за свою репутацию, так что должны все исправить...
Re: Страхование
Добавлено:
16 апр 2011 kamar
Proof писал(а):
напишите письмо на повторное рассмотрение, с угрозой рассмотрения в суде, росно строго относиться к претензиям, должны рассмотреть в 5 дневный срок, на сомом деле росно очень радеет за свою репутацию, так что должны все исправить...
написала на этой неделе, отдала в канцелярию, где зарегистрировали письмо. Судом тоже пригрозили. Вся фишка в том, что судиться теперь с налоговой надо, а Росно третьей стороной по делу привлекать. Посмотрим, что Росно ответит. По сути им надо налоговую отчетность за 2009 год пересдавать, вряд ли они захотят это делать. Ждем ответа из Росно...А предыдущее письмо они просто проигнорировали.
Re: Страхование
Добавлено:
30 май 2011 kamar
kamar писал(а):Proof писал(а):
напишите письмо на повторное рассмотрение, с угрозой рассмотрения в суде, росно строго относиться к претензиям, должны рассмотреть в 5 дневный срок, на сомом деле росно очень радеет за свою репутацию, так что должны все исправить...
написала на этой неделе, отдала в канцелярию, где зарегистрировали письмо. Судом тоже пригрозили. Вся фишка в том, что судиться теперь с налоговой надо, а Росно третьей стороной по делу привлекать. Посмотрим, что Росно ответит. По сути им надо налоговую отчетность за 2009 год пересдавать, вряд ли они захотят это делать. Ждем ответа из Росно...А предыдущее письмо они просто проигнорировали.
Update по истории с росно: спустя 1.5 месяца после последней претензии получили звонок из Росно, они признали свой косяк, готовят новые документы в налоговую, обещали копию по почте прислать. А все потому, что месяц назад я через своих знакомых переслала всю нашу переписку правильному человеку в Росно. А так мы бы еще много писем писали, угрожая судами... Увы, во многих крупных компаниях любят играть в футбол, перекладывая ответственность друг на друга.