[Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Модератор: AlexAnikin

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Туфелька » 06 май 2014

Алла добрый вечер. Подскажите такой вопрос, при последнем посещении лично мне был интересны вопрос скидок у Вас. Так мне сказали что у вас есть пассат клуб у которого 15% скидки. Почему тогда нашему автомобиль Вы предлагаете меньше???
Аватара пользователя
 
Сообщения: 736
Зарегистрирован: 17.09.2012
Откуда: Moscow
Имя: Елена
Город: Москва
Автомобиль: Audi A4
Объем двигателя: 1.0 л
Мощность (л.с.): 50
Цвет автомобиля: белый

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

dimitryst » 07 май 2014

Алла, у меня вопрос, как вы относитесь к 3 моментам (с точки зрения сервиса и гарантийщиков):
1) свое масло на ТО и вообще свои запчасти
2) нахождение клиента в ремзоне у машины на все время ремонта
3) тюнинг (подвески, двигателя, коробки) и в частности чипованные машины
Volvo XC60 '13 D4: 2018 - н.в.
VW Tiguan '08 2.0Т: 2013 - 2018
VW Scirocco '09 2.0Т: 19.02.2010-10.01.2014. RIP
Mitsubishi SpaceStar 2009-2010
Аватара пользователя
 
Сообщения: 4503
Зарегистрирован: 29.01.2011
Имя: Дмитрий
Город: Москва
Автомобиль: Moose
Объем двигателя: 2.4 л
Мощность (л.с.): 200
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Crystalhand » 07 май 2014

Дима, оставь ты в покое официальных дилеров уже... ездий только к Максу и стой у него над душой сколько влезет... даже меня уже начинает раздражать, что ты находишься в ремзоне в течение всего времени ремонта :evil:
REVO stage3; Drexler LSD; Pipercross intake; APEX intercooler, intake piping and exhaust; Forge 6pot calipers + PF 362 disks; KW Clubsport; Powerflex full-on; H&R sway bars; Canton oil accum; BSH catch can
18" AGForged SA-SL; Caractere bodykit, APEX carbon hood


Изображение ADM: 1:53,6 | SRing: 1:44,1 | NRing: 1:47,9 | KazanRing: 1:40,8
Аватара пользователя
 
Сообщения: 1328
Зарегистрирован: 05.02.2011
Откуда: Москва город на Москве
Имя: Алексей
Город: Москва
Автомобиль: VW Scirocco III
Объем двигателя: 2.0 л
Мощность (л.с.): 0
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

1732 » 07 май 2014

Туфелька писал(а):... Почему тогда нашему автомобиль Вы предлагаете меньше???

Подозреваю, что пассатоводов минимум раз в десять -двадцать больше(чем сыроводов), и там объемов работ и, следовательно, прибыли от работ выше.
помимо этого у пассатклуба много где еще скидок, в автодоке, например. уже и не помню какой опт, то ли второй, то ли третий.
 
Сообщения: 196
Зарегистрирован: 24.11.2013
Имя: Глеб
Город: Белгород
Автомобиль: VW Scirocco III
Объем двигателя: 2.0 л
Мощность (л.с.): 211
Цвет автомобиля: белый

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

dimitryst » 07 май 2014

Crystalhand писал(а):Дима, оставь ты в покое официальных дилеров уже... ездий только к Максу и стой у него над душой сколько влезет... даже меня уже начинает раздражать, что ты находишься в ремзоне в течение всего времени ремонта :evil:

Леш, тебя может раздражать все, что угодно, но спрашивал я все-таки не тебя :x
А если совсем не понимаешь - это тест качества работ, самый простой и самый дешевый.
Volvo XC60 '13 D4: 2018 - н.в.
VW Tiguan '08 2.0Т: 2013 - 2018
VW Scirocco '09 2.0Т: 19.02.2010-10.01.2014. RIP
Mitsubishi SpaceStar 2009-2010
Аватара пользователя
 
Сообщения: 4503
Зарегистрирован: 29.01.2011
Имя: Дмитрий
Город: Москва
Автомобиль: Moose
Объем двигателя: 2.4 л
Мощность (л.с.): 200
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Рус-лан » 07 май 2014

Василий, добрый день.

Мы заинтересованны в улучшении качества нашего обслуживания, и для того чтобы данная ситуация не повторялась в будущем мы примем все необходимые меры.

При желании пришлите нам, пожалуйста, удобную для Вас информацию (ФИО или VIN номер вашего авто (личным сообщением)), а также информацию о мастере, который проводил Вам работы.

Спасибо.
Аватара пользователя
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05.05.2014
Откуда: Москва
Имя: Алла
Город: Москва
Автомобиль: Volkswagen
Объем двигателя: 1.6 л
Мощность (л.с.): 110
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Рус-лан » 07 май 2014

Дмитрий,

комментарии на Ваши вопросы:

1) При желании свое масло и свои запчасти можно приносить.
2) Нахождение клиента в ремзоне возможно только при присутствии мастера, в связи с соблюдением мер безопасности.
3) Услуги тюнинг и чипование мы не предоставляем в связи с нарушением гарантийной политики на автомобили.
Аватара пользователя
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05.05.2014
Откуда: Москва
Имя: Алла
Город: Москва
Автомобиль: Volkswagen
Объем двигателя: 1.6 л
Мощность (л.с.): 110
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Рус-лан » 07 май 2014

Туфелька писал(а):Алла добрый вечер. Подскажите такой вопрос, при последнем посещении лично мне был интересны вопрос скидок у Вас. Так мне сказали что у вас есть пассат клуб у которого 15% скидки. Почему тогда нашему автомобиль Вы предлагаете меньше???



Вы наверное знаете, что Фольксваген центр Варшавка присоединился к Группе Компаний "РУС-ЛАН".
Все договоренности с клубами, которые были ранее не действуют.

Все скидочные карты, которые у Вас остались обмениваются на регламентированные дисконтной программой.
Аватара пользователя
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05.05.2014
Откуда: Москва
Имя: Алла
Город: Москва
Автомобиль: Volkswagen
Объем двигателя: 1.6 л
Мощность (л.с.): 110
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

dimitryst » 07 май 2014

Рус-лан писал(а):Дмитрий,

комментарии на Ваши вопросы:

1) При желании свое масло и свои запчасти можно приносить.
2) Нахождение клиента в ремзоне возможно только при присутствии мастера, в связи с соблюдением мер безопасности.
3) Услуги тюнинг и чипование мы не предоставляем в связи с нарушением гарантийной политики на автомобили.

1) что по этому поводу думают гарантийщики?
2) ок, принято :(
3) я имел в виду, как к их наличию относятся ваши гарантийщики?
Volvo XC60 '13 D4: 2018 - н.в.
VW Tiguan '08 2.0Т: 2013 - 2018
VW Scirocco '09 2.0Т: 19.02.2010-10.01.2014. RIP
Mitsubishi SpaceStar 2009-2010
Аватара пользователя
 
Сообщения: 4503
Зарегистрирован: 29.01.2011
Имя: Дмитрий
Город: Москва
Автомобиль: Moose
Объем двигателя: 2.4 л
Мощность (л.с.): 200
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Рус-лан » 07 май 2014

dimitryst писал(а):
Рус-лан писал(а):Дмитрий,

комментарии на Ваши вопросы:

1) При желании свое масло и свои запчасти можно приносить.
2) Нахождение клиента в ремзоне возможно только при присутствии мастера, в связи с соблюдением мер безопасности.
3) Услуги тюнинг и чипование мы не предоставляем в связи с нарушением гарантийной политики на автомобили.

1) что по этому поводу думают гарантийщики?
2) ок, принято :(
3) я имел в виду, как к их наличию относятся ваши гарантийщики?


Более подробную информацию Вы можете узнать у нашего гарантийного отдела 8 (499) 755 00 55 доб. 303 Дмитрий.
Аватара пользователя
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05.05.2014
Откуда: Москва
Имя: Алла
Город: Москва
Автомобиль: Volkswagen
Объем двигателя: 1.6 л
Мощность (л.с.): 110
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

kakdella » 07 май 2014

Рус-лан писал(а):Более подробную информацию Вы можете узнать у нашего гарантийного отдела 8 (499) 755 00 55 доб. 303 Дмитрий.

чтобы каждому не звонить, напишите сюда, всем интересно
Аватара пользователя
 
Сообщения: 973
Зарегистрирован: 20.06.2013
Имя: Антон
Город: Удельная, МО
Автомобиль: VW Scirocco III
Объем двигателя: 1.4 л
Мощность (л.с.): 0
Цвет автомобиля: зеленый

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

dimitryst » 07 май 2014

Да, присоединяюсь, лучше тут сразу пишите.
Здесь каждый второй на чипе или подвеске...
Volvo XC60 '13 D4: 2018 - н.в.
VW Tiguan '08 2.0Т: 2013 - 2018
VW Scirocco '09 2.0Т: 19.02.2010-10.01.2014. RIP
Mitsubishi SpaceStar 2009-2010
Аватара пользователя
 
Сообщения: 4503
Зарегистрирован: 29.01.2011
Имя: Дмитрий
Город: Москва
Автомобиль: Moose
Объем двигателя: 2.4 л
Мощность (л.с.): 200
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Рус-лан » 07 май 2014

kakdella писал(а):
Рус-лан писал(а):Более подробную информацию Вы можете узнать у нашего гарантийного отдела 8 (499) 755 00 55 доб. 303 Дмитрий.

чтобы каждому не звонить, напишите сюда, всем интересно




1) По поводу использования своих запчастей у отдела гарантии возражений нет.
3) По поводу тюнинга и т.п. - здесь каждый случай рассматривается индивидуально. Если причиной поломки будет является наличие тюнинга или чипа, то в гарантии будет отказано. Если же причина в другом, то гарантийный ремонт осуществляется в обычном порядке.
Аватара пользователя
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 05.05.2014
Откуда: Москва
Имя: Алла
Город: Москва
Автомобиль: Volkswagen
Объем двигателя: 1.6 л
Мощность (л.с.): 110
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

dimitryst » 07 май 2014

Разумно, спасибо!

Для меня лично недопуск в ремзону - однозначный минус и я к вам вряд ли поеду, но всем остальным в принципе могу Руслан рекомендовать. Во всяком случае на южной половине москвы лучше сервис я не знаю.
Volvo XC60 '13 D4: 2018 - н.в.
VW Tiguan '08 2.0Т: 2013 - 2018
VW Scirocco '09 2.0Т: 19.02.2010-10.01.2014. RIP
Mitsubishi SpaceStar 2009-2010
Аватара пользователя
 
Сообщения: 4503
Зарегистрирован: 29.01.2011
Имя: Дмитрий
Город: Москва
Автомобиль: Moose
Объем двигателя: 2.4 л
Мощность (л.с.): 200
Цвет автомобиля: черный

Re: [Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

Hadronik » 07 май 2014

Не ну вот тоже странно, как можно отдать машину и нельзя находиться рядом с ней.
Изображение Изображение
Аватара пользователя
 
Сообщения: 2254
Зарегистрирован: 21.06.2012
Имя: Василий
Город: Томск
Автомобиль: VW Scirocco III
Объем двигателя: 2.0 л
Мощность (л.с.): 211
Цвет автомобиля: синий

Пред.След.

Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1