[Москва] РУС-ЛАН - продажа, сервис, акции...

[Timur Sabirov]

Добрый день! Оставьте свой телефон для связи или позвоните по номеру +7 (499) 755-0055 доб. 241 мы обсудим все возможные бюджетные варианты.

Спасибо, уже купили)

[vassa]

"Предоставление постгарантийной поддержки (Куланц) по решению наших сотрудников."
как понимать этот пункт?

[Рус-лан]

"Предоставление постгарантийной поддержки (Куланц) по решению наших сотрудников."
как понимать этот пункт?

Добрый день!
Послегарантийная поддержка (кулáнц) представляет собой добровольное оказание услуг от лица дилерского предприятия и выражается в добровольном принятии решения о частичном покрытии расходов на устранение неисправности после окончания гарантийного периода. Послегарантийная поддержка является инструментом поддержания лояльности конечного пользователя и не является правовым обязательством дилера/импортера/производителя перед покупателем.

[djtoxic]

Имеется в виду, что это решение явно должен принимать Производитель, а не Дилер.

[Mc Rae]

то есть воспользоваться "куланцом" может любой владелец vw?
просто машина из германии, в РФ у дилера не обслуживалась вроде..

[imakaron]

Звонил только что в РУС-ЛАН (Ленинский пр-т 123А), пытался записаться на предварительный осмотр и в дальнейшем на ремонт по направлению от СК (чтобы после получения направления долго не ждать....)
Объяснил, что сейчас направления на руках нет, но когда приеду на осмотр направление будет! (если не будет направления то за день-два позвоню и сообщу, что не приеду)...

Сухо отказали в записи в очередь на предварительный осмотр

Вот такая вот лояльность от VW РУС-ЛАН

[Рус-лан]

Звонил только что в РУС-ЛАН (Ленинский пр-т 123А), пытался записаться на предварительный осмотр и в дальнейшем на ремонт по направлению от СК (чтобы после получения направления долго не ждать....)
Объяснил, что сейчас направления на руках нет, но когда приеду на осмотр направление будет! (если не будет направления то за день-два позвоню и сообщу, что не приеду)...

Сухо отказали в записи в очередь на предварительный осмотр

Вот такая вот лояльность от VW РУС-ЛАН

Добрый день!
Скажите, направление от СК у Вас имеется на руках, или копия этого направления уже есть на почте у официального дилера?

[imakaron]

Добрый день!
Скажите, направление от СК у Вас имеется на руках, или копия этого направления уже есть на почте у официального дилера?

Добрый!
У меня НЕТ направления на руках и СК НЕ отправляла ее копию Вам на E-mail.
Задумка: Записаться заранее на осмотр на определенную дату "БЕЗ" направления, а приехать на осмотр уже "С" направлением.

Мне хотелось сэкономить время. Чтобы не ждать своей очереди несколько дней, а то и недель после получения на руки направления от СК

[Рус-лан]

Добрый день!
Скажите, направление от СК у Вас имеется на руках, или копия этого направления уже есть на почте у официального дилера?

Добрый!
У меня НЕТ направления на руках и СК НЕ отправляла ее копию Вам на E-mail.
Задумка: Записаться заранее на осмотр на определенную дату "БЕЗ" направления, а приехать на осмотр уже "С" направлением.

Мне хотелось сэкономить время. Чтобы не ждать своей очереди несколько дней, а то и недель после получения на руки направления от СК

Мы это понимаем, однако поймите и Вы, у нас есть регламент работы которому мы придерживаемся. И мы не можем принять авто без соответствующего направления от СК.

[vassa]

Имеется в виду, что это решение явно должен принимать Производитель, а не Дилер.

именно это я и хотел сказать
понятно, что многое зависит от желания и умения собирать нужные ксерокопии и заполнять формы, но решение окончательное, как и процентное сотношение компенсируемых/затрачиваемых средств определяет не дилер

Добавлено спустя 3 минуты 58 секунд:

Добрый день!
Скажите, направление от СК у Вас имеется на руках, или копия этого направления уже есть на почте у официального дилера?

Добрый!
У меня НЕТ направления на руках и СК НЕ отправляла ее копию Вам на E-mail.
Задумка: Записаться заранее на осмотр на определенную дату "БЕЗ" направления, а приехать на осмотр уже "С" направлением.

Мне хотелось сэкономить время. Чтобы не ждать своей очереди несколько дней, а то и недель после получения на руки направления от СК

Мы это понимаем, однако поймите и Вы, у нас есть регламент работы которому мы придерживаемся. И мы не можем принять авто без соответствующего направления от СК.

Алла, это вы не понимаете... никто не просить Вас и Вашу компанию, с её регламентами "принимать авто без соответствующего направления от СК"

[imakaron]

Уже какой раз звоню в этот ОД запчастей в наличии нет, сроки поставки х2 по сравнению с Внуково и цена стабильно на 500-700₽ дороже чем во Внуково. На аренду собираете что ли?


Sent from my iPhone using Tapatalk

[imakaron]

Предлагаю расформировать этот топик. ОД ничего не делает, зачем ее реклама здесь ?


Sent from my iPhone using Tapatalk

[djtoxic]

Лучше бы дельное что-то предложил. Научитесь общаться с людьми, и сразу ОД заработает.

[dimitryst]

А они вообще живы еще? Вроде ж закрывались?

[imakaron]

Лучше бы дельное что-то предложил. Научитесь общаться с людьми, и сразу ОД заработает.

Ты достал своим нытьем. Общаюсь я с людьми как человек. Скажи как ты эти ультрахреновые выводы делаешь?

Если од наебывает тебя по тел, ты представляешь как тебя натянут когда ты к тим сломанным дсг или двс приедешь?!

Ты полный кретин просто. Неисправим


Sent from my iPhone using Tapatalk